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【常見問答集】保險及車損

09.12.2018

保險及車損

Zipcar 是否提供保險? 內容為何呢 ?

確實遵守會員合約的每一位會員在駕駛 Zipcar 時均享有保險保障。

除強制汽車責任險外,另包含下列保險保障:

  • 第三人責任保險:保險金額每人之傷害最高新台幣 200 萬元、每一意外事故之傷害最高新台幣 400 萬元、每一意外事故之財損最高新台幣 50 萬元。
  • 駕駛人傷害保險:保險金額新台幣 300 萬元。
  • 乘客責任保險:保險金額每人新台幣 300 萬元 (超載部分除外)。
  • 車體損失險:發生車損時最高自負額新台幣 2 萬元整。
  • 汽車竊盜損失險,會員僅支付市價與保險賠償金額之差額(不含零件、配件被竊損失險)。

若因會員之故意或過失其應負責賠償損失之金額超過保險理賠金額及範圍者 (包含財務、精神、工作等損失),則須由會員自行負擔。

想了解關於第三方汽車責任險的完整資訊,請查看會員合約

每個國家 Zipcar 的保險內容均有所不同。若您在國外駕駛 Zipcar,則適用您駕駛地區的保險內容及理賠項目。了解更多關於在其他國家或地區使用 Zipcar 的資訊

自負額費用是什麼,何時適用?

保險已包含在用車費用內,但若您在駕駛 Zipcar 時發生交通事故,可能需要負擔最高新台幣 NT$20,000 元的車損自負額費用(所謂「自負額」係指每一意外事故發生時必須自行負擔的金額。保險公司僅對超過自負額的部分負賠償責任)。「車損」所涵蓋範圍為適用於出險理賠的凹痕、刮擦、及碰撞等項目,事發當下會員有責任報警及備妥出險所需文件,並於時間內將文件正本提供給會員中心以進行程序。出險程序詳情請見交通事故調查,自負額相關細節則請參閱會員合約。

請注意發生事故當下切勿私下與對方和解,保險公司不會理賠私下和解後的賠償金額以及所需修繕花費,您將承擔所有費用。

車輛使用期間如發現機件有異狀或在途中拋錨,應即通知Zipcar會員中心或至指定之保修廠作緊急修護。Zipcar同意讓會員於等待車輛修復期間之時間得以延長時間補足之,免加計租金;除此之外,會員如因車輛異常所造成之行程不便、時間延遲及各種有形或無形之衍生損失,均不得要求Zipcar賠償。

惟若車輛駛出一小時內或行駛四十公里內,機件發生故障者,會員應立即通知Zipcar 會員中心,並得要求換車。Zipcar如無車可供應時,乙方得要求取消此次行程,且雙方均不得要求對方任何賠償。但一般破胎或爆胎由會員自行負責修復,輪胎更換需同規格。

在上路前,請您全面仔細檢查車輛的外觀及內部;為保護自身權益請務必以照片記錄車況,並回報任何發現的車損,以確保您不用承擔未用車前所發生之車損責任。

有任何自負額減免方案嗎?

若您加入Zipcar 滿 1 年,且過去 12 個月內駕駛 Zipcar 均未曾發生過交通事故,您即符合資格購買自負額減免方案。購買自負額減免方案可減低您的車損自負額費用,若您使用 Zipcar 時發生交通事故,自負額減免可減低您需為車損支付的自負額費用之最高上限。此「車損」所涵蓋項目詳見自負額費用。購買減免不會改變您保險的理賠範圍。

在特定情形下,購買自負額減免並不適用且Zipcar可能終止您所購買的減免。此情況包含(但不限於)您使用Zipcar時違反規定造成Zipcar毀損或第三方財損、Zipcar已暫停或終止您的會員資格、或在駕駛 Zipcar 車輛期間發生兩起涉及財損或任何第三方的過失事故、發生事故損失後未能及時通知Zipcar、或是未能支付應繳金額等。詳情請查看會員合約。

車損自負額減免自購買日起生效,且與會員費相同採取自動續約。購買車損自負額減免的費用一律不予退還。會員可隨時從帳戶頁面或致電 [custom:phone-site] 選擇退出自負額方案。

交通事故調查如何進行?

  • 事故發生時,請立即撥打 110 請警方至現場,並向警方索取「道路交通事故當事人登記聯單」(又稱事故三聯單)。請注意切勿私下與對方和解;保險公司不會理賠私下和解後的賠償金額以及所需修繕花費,您將承擔所有費用。
  • 車輛本身的受損程度請確實以相片記錄下來,並且要有車牌入鏡。建議為車輛斜前、後方四角可各照一張(車身整體入鏡),此外可以就車損嚴重的部位近照一張。
  • 事發當下也請立即致電會員中心 02 66 219 219 通報此事,以啟動後續處理程序。
  • 小幫手會盡速送出事故程序相關的電子郵件。請準備好車輛受損照(記得車牌需入鏡喔!)並以 email 方式回傳。
  • 下一步,請依據電子郵件中的指示準備好下列所需資料及文件:
  • Zipcar 確實收到所有文件後,Zipcar 會向保險公司完成出險通報程序。約一個月後由警方通知各當事人肇責。若有人受傷,Zipcar 所投保的保險公司將先行致意,但有關肇責認定賠償,須等警方鑑定報告完成。
  • Zipcar 小幫手將以電子郵件告知會員所有調查的進度與完成時間,並根據維修廠的車損估價單,進一步重新調整車損應負擔金額。
  • 根據會員條款,當發生交通事故或車輛遭到破壞時,我們會先暫停會員資格,直到我們收齊所有相關資料。當上述列文件蒐集及必要的步驟都已完成,會員資格將被恢復,此程序應可在兩週內完成。若對於調查狀態有任何疑問,可 email 至會員中心信箱 service@zipcar.com.tw 詢問。

保險理賠如何處理?

Zipcar 均投保完整第三人責任險,當發生交通事故時,警方於現場完成事故報告,保險公司將根據事故鑑定報告與對方進行和解,所需時間依案件狀況有所不同。 請注意事故當下切勿私下與對方和解;保險公司不會理賠會員私下和解後的賠償金額以及所需修繕花費,您將承擔所有費用。 會員的權益均已含在 Zipcar 保險規範內,保險公司將全權處理理賠相關事宜。

要是我不同意保險公司對於過失責任的判定呢?

會員應與進行理賠調查的保險公司配合,一旦理賠結案就無法上訴,也無法重新審議。
 

發布者:zipcar

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