全部 活動優惠 方案與費率 車款介紹 Q&A 合作夥伴
Q&A

【常見問答集】Zipcar 會員資格及帳單

09.12.2018

會員費於何時收取?

若您申請加入會員時選用年費方案,則依年度向您收取會員費。我們將定期在您加入會員的週年日,自動向您的信用卡收取次年的會員費用。例如:若您於 2017 年 10 月 10 日加入 Zipcar ,我們將於 2018 年10 月 10 日自動向您收取下一年的會員費。

若您申請加入會員時選用月費方案,則將按月向您收取會員費。我們將定期在您加入會員的週月日,自動向您的信用卡收取次月的會員費用。例如:若您於 2017 年 11 月 11 日加入 Zipcar,我們將於2017年 12 月 11 日自動向您收取下個月的會員費。

當您變更會員方案,則變更生效日將成為您新的合約日期。

Zipcar 用車費用於何時收取?

根據您的會員類型,我們分別會在每次用車結束時或月底以月結方式收取用車費用。請瀏覽您的帳戶頁面,查看有關您會員類型及計費週期的詳細資料。若用車期間產生任何額外費用 (如清潔費、調度費、及各項處理費),我們將於收取用車費用時加上此費用。

請問我什麼時候會收到發票?

會員費或用車費 (預訂車輛費用) 的電子 (計算機) 發票在訂單時間結束後的 7個工作天內開立。 若您於預訂 / 申請會員時未附註統一編號,您將會先收到訂單合約資訊以及發票開立通知電子郵件,實體發票則會在下個月的第一週送至您的帳單地址。
若您預訂 / 申請會員時有填寫統編,實體發票則會在 10 個工作天內寄送到您的帳單地址。
貼心提醒您,若您對某筆服務或收費部分有任何疑慮,請於該次用車結束後的 7 天內來電會員中心提出疑問,若超過7天後我們將不會對該筆帳款做任何更動。還有,發票上顯示的『安維斯租車』是我們的正式公司名稱喔,不用擔心!

 

*因應財務部於 106 年 7 月 15 日通過之修正案,本公司於 107 年 1 月 1 日將全面停止使用電子計算機發票。屆時電子發票將於上述時間內寄送至您的電子郵件信箱。

由我先行支付的費用,如何退還給我 ?

對於您先行支付的費用 (如洗車費用),我們將予以核銷,並以「Z遊金」的方式,將費用返還至您的 Zipcar 帳戶。若車輛需要加油但無法使用加油卡,或急需其他維護,請致電會員中心 (02) 66 219 219 回報、確認費用項目。您先行支付的費用,我們提供最高新台幣 600 元之折抵返還,洗車最高折抵金額為新台幣200 元,可讓您折抵用車費用。極少數情況下,我們會酌情退款至您的銀行帳戶。

 

請於付款後 30 天內,以電子郵件或傳真方式,將費用發票或收據傳送給會員中心,郵寄正本亦可。寄送時請註明您的姓名、會員卡 (Zipcard) 號碼、費用項目、發生日期與時間、實際付款金額。我們將於收到費用單據後 7日內,完成費用返還。

Zipcar 會員中心

email: service@zipcar.com.tw
傳真: (02) 2962 5961
郵寄地址:台灣台北市11085信義區松德路159號3樓,Zipcar 會員中心收

若遺失 Zipcard 怎麼辦?

如果您遺失 Zipcard,請致電會員中心 (02) 66 219 219,我們將為您註銷原有的卡片並寄發新卡給您。會員每年可申請免費換發 1 次 Zipcard,但若超過 1 次,我們將向您收取每次新台幣 250 元的工本費。

Z 遊金如何運作?

Z 遊金可用於折抵用車費用 (您實際使用車輛須支付的相關費用),不適用於折抵會員費、罰單罰款、或因違反 Zipcar 用車 6 大守則衍生出的相關費用,及其他非因使用車輛所產生費用。Z 遊金僅適用於會員申請加入的國家或地區之用車費用抵扣,不得用於使用不同貨幣的其他國家或地區駕駛 Zipcar 之用。Z 遊金 1 元等值於新台幣 1 元。Z 遊金不可轉讓他人或轉至其他帳戶。

 

Z遊金必須在有效期限內使用完畢,逾期限未使用之Z遊金則自動失效。活動贈送之Z遊金有效期限依每次活動公告日期為主,若無特別強調,則視同會籍內有效。如逾期或是會員申請取消會籍,其會籍內有效之Z遊金則同步失效歸零,重新申請則重新累積計算。

欲查看 Z 遊金餘額及有效使用期限,請前往您的線上帳單明細,並點選「我的 Z 遊金」連結。

除了會員費及 Zipcar 用車費用,我還可能需要支付哪些費用?

雖然說談錢傷感情,提到違規的收費處分更是令人皺眉頭,但若要讓整個共享汽車的體系順利運作,這些規範不可少。

逾時還車 : 收取新台幣 1000 元車輛調度費。(詳情請見逾時歸還

低油量 : 若還車時車輛油箱少於 1/4,收取新台幣 500 元處理費。

Zipcard 補換或更換 : 會員享有每年 1 次免費申請新的Zipcard之優待,在同一年中,之後每次申請補發將收取工本費新台幣 250 元。

遺失車鑰匙 : 將依據原廠報價及所估營損,收取費用。

遺失停車卡、加油卡 : 將依據發行單位報價及所估營損,收取費用。

變更預訂 : 若您有依規定提前變更您的預約,我們將不收取任何費用,但您若未在規定的提前時間內取消或變更您的預訂,我們將依規定向您收取部分或是全部的用車費用。

預訂協助 : 如需會員中心小幫手為您預訂用車或修改預約、延長預約,每次收取新台幣 25 元服務費。

繳納交通罰鍰 / 罰單處理及停車費 : 您需自行負擔您用車過程中產生的停車費及交通違規罰款,並在期限內繳納以免產生滯納金。若我們收到違規通知 (罰單) 或停車費逾期催繳通知單,我們將為您代繳款項,除了向您收取原本的罰款金額、停車費用之外,我們另將收取繳納金額 10% 的行政處理費。

車損自負額 : 每輛 Zipcar 皆附保險,但仍有自負額的規範,若您在用車期間發生交通事故造成車損,將負擔最高新台幣 20,000 元的車損自負額。您可選擇購買自負額減免,以減低您需要為車損支付的自負額費用之最高金額。

其他違規行為 : 在車內吸煙、寵物未依規範待在寵物籃內、造成車內髒亂或髒污未自行清理,皆須收取新台幣 1,000 元的清潔處理費。

我想退出的話,該如何辦理取消會員資格?

您可以隨時取消您的合約、退出 Zipcar。若您決定取消您的 Zipcar 會員資格,請致電會員中心 (02) 66 219 219,由小幫手協助處理,當然我們會很捨不得你離去,歡迎您隨時回來。

若您的會員方案為「年費方案」,我們將以月為基準,依比例退還剩餘月份的部分年費。請注意,您提出取消會員資格的當月,不計入可退費的月份。

若您的會員方案為「月費方案」,提出退出的下一個月即停止續約。請注意,我們不會退還您提出取消當月的月費,且您需在會員週月 (續約日期) 將屆的 7 日前提出,方有足夠的作業處理時間,於下個週月前完成會員資格取消。例如 : 您加入Zipcar 會員為 11 月 11 日,續約日即為每月的 11 日,若您決定退出,請在當月 4 日前向會員中心提出,則將不再需要支付次月月費。

我想要轉換我的會員方案,該如何辦理?

若您決定轉換方案,請致電會員中心 (02) 66 219 219,由小幫手協助處理。當您變更會員方案,則變更生效日將成為您新的合約日期。

 

發布者:zipcar

BACK

Join Zipcar

小時計費,隨時取還車

瞭解更多

more

其他你可能有興趣的故事

活動優惠

Polo 是R-Line 還是Beats? 看這裡最清楚!

01.10.2019
車款介紹

Tiguan滿滿的新科技與你探索這世界-停車篇

12.20.2018
車款介紹

Tiguan滿滿的新科技與你探索這世界-找路篇

12.19.2018
車款介紹

Tiguan滿滿的新科技與你探索這世界-安全篇

12.17.2018
活動優惠

WeMo Scooter x Zipcar Taiwan 自有車的時代落幕啦

12.17.2018
車款介紹

Zipcar 新車上線 The new Polo 「#來頭不小」

11.29.2018
活動優惠

Zipcar帶你逆轟高輝 水逆擊敗

11.22.2018
活動優惠

回傳"上一個計費週期"超過1,000通通回饋10%

11.22.2018
活動優惠

1111不孤單 Zipcar 陪伴你左右 

11.09.2018
活動優惠

跟著Zipcar關心乳癌防治,十月粉紅坦克便宜開

10.09.2018
活動優惠

國慶通霄不要睡!開Zipcar一小時不到$70

10.09.2018
Q&A

【常見問答集】加入會員

09.12.2018
Q&A

【常見問答集】預定zipcar

09.12.2018
Q&A

【常見問答集】Zipcar 車輛

09.12.2018
Q&A

【常見問答集】為 Zipcar 加油

09.12.2018
Q&A

【常見問答集】加入會員

09.12.2018
Q&A

【常見問答集】保險及車損

09.12.2018
Q&A

【常見問答集】國外駕車/外籍駕駛人

09.12.2018
合作夥伴

【合作夥伴】Zipcar x iParking

08.29.2018
合作夥伴

【合作夥伴】Zipcar X 愛露營 中秋幸福提案

08.24.2018
活動優惠

【七夕降價】去哪約會重要,怎麼去,也重要

08.17.2018
方案與費率

【新Z4B企業方案】介紹

07.30.2018
方案與費率

【夜未眠方案】介紹

07.27.2018
Q&A

【費率轉換】和【退費】FAQ

07.27.2018
方案與費率

【會員方案】和【新費率】介紹

07.27.2018
合作夥伴

【合作夥伴】Zipcar 會員優惠大放送! (7/13/2018更新)

07.13.2018
車款介紹

Audi知識小教室第二堂課!

07.13.2018
車款介紹

Audi知識小教室第一堂課!

07.02.2018
車款介紹

Volkswagen知識小教室第二堂課,主/被動式安全配備!

06.20.2018
合作夥伴

【合作夥伴】車麻吉 x Zipcar

06.15.2018
活動優惠

【限時優惠】端午節開中文名字Zipcar超優惠

06.15.2018
車款介紹

Volkswagen知識小教室第一堂課!

06.13.2018
活動優惠

6/1-6/30期間一小時$250小資開百萬PASSAT

05.30.2018
活動優惠

【快來參加】5/12 好朋友野餐日在大台北都會公園

05.03.2018
活動優惠

Member WOW 活動內容

04.02.2018
活動優惠

【教學】新會員註冊流程

03.29.2018
方案與費率

Zipcar是什麼? 怎麼用? 多少錢?

03.21.2018
活動優惠

推薦好友用Zipcar,Z遊金一起賺!

03.19.2018
方案與費率

【教學】Zipcar Android版的車況回報系統終於上線囉!

03.19.2018